Повернення і рекламації

1. Сфера документа

2. Відмова від договору на відстані

• Споживач, як правило, має право відмовитися від договору протягом 14 днів, якщо не застосовується законодавчий виняток.
• Детальні правила, строки і процедура для ваучерів описані в юридичних документах на ufmed.pl, на які voucher.ufmed.pl посилається до завершення замовлення.
• Інформація про винятки з права відмови має бути показана до завершення замовлення.

3. Скасування замовлення ваучера

• Споживач може відмовитися від онлайн-покупки ваучера протягом 14 днів з дня укладення договору, якщо ваучер не був використаний повністю або частково.
• Заяву про відмову від договору або запит на скасування замовлення слід надіслати на studio@ufmed.pl, вказавши контактні дані, номер замовлення та код ваучера, якщо його вже було доставлено.
• Повернення коштів за дійсну відмову від договору здійснюється на той самий спосіб оплати, який був використаний під час покупки, якщо сторони не домовилися інакше.
• Використання ваучера вимагає попереднього бронювання візиту та повідомлення коду ваучера під час контакту з рецепцією.
• Візит, оплачений ваучером, можна скасувати або перенести не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу.
• Якщо візит скасовано пізніше ніж за 24 години або клієнт не з’явився, салон може вважати вартість заброньованої послуги використаною.

4. Повернення коштів

• Повернення коштів виконується без невиправданої затримки після позитивного розгляду звернення, згідно із законом та правилами каналу продажу.
• Кошти повертаються на початковий спосіб оплати, якщо сторони не погодили інше.
• Ваучер не підлягає обміну на готівку, а невикористана сума ваучера не виплачується.

5. Рекламації

• Рекламації можна подати електронною поштою на адресу studio@ufmed.pl.
• У зверненні варто вказати контактні дані, номер замовлення (якщо є), опис проблеми та очікуваний спосіб вирішення.
• Відповідь на рекламацію надається без зайвої затримки та не пізніше ніж протягом 14 днів, якщо закон не передбачає коротший строк.
• Рекламація може стосуватися, зокрема, помилок під час обробки замовлення, проблем із доставкою ваучера або некоректної роботи процесу покупки.

6. Контакт

Дата останнього оновлення: 11 березня 2026

voucher.ufmed.pl: https://voucher.ufmed.pl

E-mail: studio@ufmed.pl