Obsługa klienta
Zwroty i reklamacje
Poniższe informacje porządkują zasady zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji dla kanałów sprzedaży UfMed.
1. Zakres dokumentu
Dokument ma charakter informacyjny i porządkuje podstawowe zasady obsługi zwrotów oraz reklamacji.
W przypadku zakupów online dokonanych na voucher.ufmed.pl wiążące są dokumenty opublikowane na ufmed.pl (Regulamin oraz Zwroty i reklamacje), do których sklep odsyła przed zakupem.
2. Odstąpienie od umowy
- Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek.
- Szczegółowe warunki, terminy i sposób zgłoszenia odstąpienia przy zakupie voucherów opisują dokumenty prawne na ufmed.pl, podlinkowane w sklepie voucher.ufmed.pl.
- Informacja o wyjątkach od prawa odstąpienia powinna być prezentowana przed finalizacją zamówienia.
3. Zwroty płatności
- Zwrot płatności realizowany jest niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia, zgodnie z przepisami i regulaminem danego kanału sprzedaży.
- Zwrot następuje na metodę płatności używaną przy zakupie, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Reklamacje
- Reklamacje można składać e-mailowo na adres studio@ufmed.pl.
- W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia (jeśli dotyczy), opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
- Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki, w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
5. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem: studio@ufmed.pl.
Dane przedsiębiorcy: Małgorzata Bąk Studio Masażu UFMED, Małgorzata Bąk, ul. Dobra 8/10/37, 00-388 Warszawa, NIP 1131768179.
Data ostatniej aktualizacji: 11 marca 2026
voucher.ufmed.pl: https://voucher.ufmed.pl
E-mail: studio@ufmed.pl